Politique de Confidentialité

1. Introduction

Naru Voyages ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément aux réglementations suivantes :

• RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), Union Européenne
• Acte additionnel A/SA.1/01/10 de la CEDEAO, Protection des données personnelles dans l'espace CEDEAO
• Loi sénégalaise n°2008-12, Protection des données à caractère personnel (Sénégal)
• Loi ivoirienne n°2013-450, Protection des données à caractère personnel (Côte d'Ivoire)
• Loi béninoise n°2017-20, Code du numérique incluant la protection des données (Bénin)

En tant que plateforme dédiée aux voyages en Afrique de l'Ouest, nous respectons à la fois les normes européennes et africaines de protection des données.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement via :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, sujet, message
• Inscription à la newsletter : adresse email
• Propositions de contribution : nom, email, titre de l'article, résumé, photos (optionnel)
• Commentaires : nom, email, contenu du commentaire (si la fonctionnalité est activée)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite
• Cookies analytiques : via Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site (voir section Cookies)
• Logs serveur : données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site

2.3 Données que nous ne collectons PAS

• Informations bancaires ou de paiement (nous ne vendons rien directement)
• Numéro de téléphone (sauf si vous nous le communiquez volontairement)
• Données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.)

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : traiter vos messages via le formulaire de contact
• Envoyer la newsletter : vous informer des nouveaux articles, guides et destinations (uniquement si vous y avez consenti)
• Gérer les contributions : traiter les propositions d'articles de blog
• Améliorer le site : analyser le trafic et l'expérience utilisateur via des statistiques anonymisées
• Respecter nos obligations légales : conserver les logs pour des raisons de sécurité

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

4.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies analytiques : Google Analytics pour mesurer l'audience (anonymisés)
• Cookies de préférences : mémoriser vos choix (langue, consentement cookies)

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via :

• Le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite
• Les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, etc.)
• Le panneau de gestion des cookies disponible dans le footer

Attention : Désactiver certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

5. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

5.1 Partage avec des prestataires de services

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site :

• Hébergement : serveurs sécurisés pour stocker le site et les données
• Email marketing : services d'envoi de newsletter (ex: Mailchimp, Sendinblue), données chiffrées
• Analytique : Google Analytics pour les statistiques de visite (données anonymisées)

Ces prestataires s'engagent contractuellement à protéger vos données et à les utiliser uniquement pour les services fournis.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige (réquisition judiciaire, lutte contre la fraude, etc.).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription + 3 ans (preuve du consentement)
• Contributions blog : tant que l'article est publié + 1 an après retrait
• Logs serveur : 12 mois maximum (obligation légale)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum (CNIL)

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter temporairement le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données (ex: newsletter)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment (ex: désinscription newsletter)

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à privacy@naruvoyages.com en précisant votre demande.

Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.

7bis. Conformité avec les réglementations africaines

En tant que plateforme spécialisée dans les voyages en Afrique de l'Ouest, nous nous engageons à respecter les cadres juridiques locaux de protection des données.

Acte additionnel de la CEDEAO (2010)

Nous respectons l'Acte additionnel A/SA.1/01/10 de la CEDEAO relatif à la protection des données à caractère personnel, qui harmonise les règles de protection des données dans les 15 pays membres de la Communauté Économique des États de l'Afrique de l'Ouest.

Conformité pays par pays

• Sénégal : Respect de la loi n°2008-12 du 25 janvier 2008. Déclaration auprès de la CDP si nécessaire.
• Côte d'Ivoire : Respect de la loi n°2013-450 du 19 juin 2013. Conformité avec les exigences de l'ARTCI.
• Bénin : Respect de la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 (Code du numérique). Engagement auprès de l'APDP.
• Ghana : Respect du Data Protection Act, 2012 (Act 843). Conformité avec les directives de la Data Protection Commission.

Transferts de données hors d'Afrique

Nos serveurs sont hébergés en Europe (France/Allemagne). Les transferts de données vers l'Europe sont encadrés par :

• Les clauses contractuelles types de l'UE
• Le niveau de protection équivalent garanti par le RGPD
• Les accords de coopération entre autorités européennes et africaines

Aucune donnée n'est transférée vers des pays ne garantissant pas un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Chiffrement HTTPS : toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées
• Serveurs sécurisés : hébergement sur des serveurs protégés par pare-feu et surveillance 24/7
• Accès restreint : seules les personnes autorisées ont accès aux données personnelles
• Sauvegardes régulières : pour prévenir toute perte de données
• Mises à jour de sécurité : le site et les plugins sont régulièrement mis à jour

Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous vous recommandons de rester vigilant.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions légales ou à nos pratiques internes.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes abonné à la newsletter) ou via un bandeau sur le site.

Date de dernière mise à jour : 19 février 2026

10. Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :